Termos e Condições de Uso — kollab

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos de Uso") regulam as condições gerais de uso da Plataforma kollab, fornecidos pela pessoa jurídica Innix Comércio Importação e Exportação de Produtos para Saúde Ltda., nome fantasia kollab, inscrita no CNPJ sob o nº 20.124.126/0001-85, estabelecida na Rua Marcos Azevedo, 60 – Pinheiros – São Paulo/SP – CEP 05428-050.

A Plataforma compreende o site www.kollab.com.br, nossos sites, aplicativos e funcionalidades, em sua versão web ou mobile, bem como os serviços, conteúdos e demais ativos relacionados.

Objeto

A kollab realiza a venda à distância, por meio eletrônico, de cosméticos, produtos de higiene pessoal e de beleza coreanos (k-beauty), importados diretamente da Coreia do Sul e devidamente registrados junto à Anvisa, além de produtos relacionados ao bem-estar do consumidor.

Os preços, promoções e demais condições de venda disponibilizados na Plataforma são exclusivos das compras online e não vinculam as lojas físicas da kollab.

Pagamento e condições comerciais

• Formas de pagamento: cartão de crédito e PIX. Não trabalhamos com boleto.
• Parcelamento: em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$ 50.
• Os valores são indicados em reais e não incluem taxas de entrega, informadas separadamente antes da finalização do pedido.
• Os produtos disponibilizados na Plataforma e quaisquer amostras são apenas para uso pessoal do Usuário, não podendo ser revendidos.
• Kits colocados à venda são sazonais, sujeitos à disponibilidade de estoque; confira, na página de cada Kit, os produtos que fazem parte da composição.
• A Plataforma não trabalha com reserva de produtos: itens no carrinho não são reservados e podem esgotar.

Trocas e devoluções

A política de trocas e devoluções é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), conforme detalhado na Política de Trocas e Devoluções. Em caso de arrependimento, o Usuário poderá devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, mediante contato pela Central de Atendimento.

Cadastro e uso da Plataforma

• O cadastro é gratuito e destinado a pessoas maiores de 18 anos (ou com consentimento dos responsáveis legais).
• O Usuário é responsável pela veracidade e atualização dos seus dados, bem como pela confidencialidade de login e senha.
• Não é permitido ceder, vender ou transferir a conta.
• A kollab poderá suspender ou cancelar contas que violem estes Termos de Uso.

Segurança

Todas as informações que trafegam entre o seu aparelho e a Plataforma são criptografadas (certificação SSL). Não guardamos as informações do seu cartão de crédito após a finalização da compra — o processamento é feito diretamente pelas administradoras de cartões e pelos bancos, garantindo a segurança do pagamento.

Propriedade intelectual

A estrutura da Plataforma, marcas, logotipos, nomes comerciais, layouts, gráficos, imagens, vídeos e demais conteúdos são de titularidade da Innix Comércio Importação e Exportação de Produtos para Saúde Ltda., protegidos pela legislação brasileira (Lei nº 9.279/96, Lei nº 9.610/98 e Lei nº 9.609/98). O uso é pessoal, individual e intransferível, sendo vedado qualquer uso não autorizado.

Responsabilidade

A kollab responde pelos defeitos e vícios dos produtos que lhe derem causa e pelas informações por ela divulgadas. Não nos responsabilizamos por falhas causadas por eventos fora do nosso controle, como desastres naturais, falhas de conexão, eventos de terceiros (vírus, hackers) e problemas nos seus equipamentos. A kollab responde apenas por danos materiais e diretos de sua responsabilidade, excluídos lucros cessantes e danos não materiais.

Alterações, comunicação e foro

• Estes Termos podem ser atualizados a qualquer tempo; a versão vigente será publicada nesta página.
• Para dúvidas, sugestões ou reclamações: Central de Atendimento pelo e-mail contato@kollab.com.br ou telefone (11) 3331-8335, de segunda a sexta, das 10h às 17h (horário de Brasília).
• Aplica-se integralmente o Direito Brasileiro. As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer litígio decorrente destes Termos de Uso ou da Política de Privacidade.